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供暖有问题市民打爆市政热线

日期:2015-12-1(原创文章,禁止转载)

供暖有问题市民打爆市政热线

本报讯 进入了供暖期,没有暖气、暖气为何不热,成为居民的热点问题。来自太原市数字城管中心的数据表明,12319、12345热线受理市民咨询的话务量日均达16000件,是平日的10倍。那么,市民遇到高峰拨打12319、12345热线占线时,不妨多留意一下身边的“暖心服务卡…

本报讯 进入了供暖期,没有暖气、暖气为何不热,成为居民的热点问题。来自太原市数字城管中心的数据表明,12319、12345热线受理市民咨询的话务量日均达16000件,是平日的10倍。那么,市民遇到高峰拨打12319、12345热线占线时,不妨多留意一下身边的“暖心服务卡”、“暖心便民服务公示牌”,以便及时解决供暖问题。

3大片区供热不正常

近日,从太原市数字城管平台答复市民诉求情况来看,咨询供暖问题的人群主要集中在3大片区:一是二电厂发电负荷低影响供热,已协调增开 1台发电机组,预计明后两天温度恢复正常,受影响范围涉及太原市热力公司第二供暖分公司管护河东区域(滨河东路以东,府东、府西街以北,胜利街以南),目前供热企业正积极协调;二是民营区新加入集中供热,新管网运行调试,预计一周后升温到正常状态;三是东山华能电厂提供热源区域,运行调试新设备,需等待几天。

另外,个别在建热力站施工收尾、修路不慎挖断管道、小区管网跑冒滴漏,也影响到市民家中暖气热不起来。

太原市数字城管中心相关负责人表示,每年供暖初期是市民来电咨询高峰,去年供暖期间一天最多5000余件,而今年同期飙升突破16000件,创12319热线开通有史以来的单日接听最高纪录。市民咨询供暖问题数量大,相当数量属于区域性问题,众多人询问的是相同问题。

市民咨询供暖问题,建议除了拨打12319、12345热线外,还可以在各自负责供热区域,小区庭院、居民楼及单位等公共场所多多留意一下“暖心便民服务公示牌”。公示牌上清楚地印有该站站长的照片、名字、热力站、分公司、总公司的服务和监督大型供热企业也曾向居民发放过暖心卡,上面有联系方式和温馨提醒,居民可根据上面提供的联系方式快速找到供热工作人员,查出暖气不热症结所在,相比拨打12319、12345热线反映供暖问题,省去一些流程,更方便快捷。

暖气不热打这些

太原市热力公司供热范围:汾河以东,西起滨河东路,东至花卉路、东中环、太榆路,北起北中环,南至龙城大街、电子街;小店地区,西起太茅路、东至大运路、北起富康街、南至正阳街。汾河以西,西起和平路、东至滨河西路、北起柴村槐荫街、南至南内环西街,局部延伸至丽华苑。迎新街地区,西起大同路、东至新兰路、北起迎新北三巷、南至迎新南三巷。服务今年新增服务区域包括海天世纪城、绿地世纪城、文锦苑、太化晋阳湖片区、山西射击管理中心。服务迎新街范围为青楼社区、红楼社区、102小区、103小区、新城建安宿舍、华晋宿舍、尖草坪建安公司、迎新华苑、迎曦苑小区、东泰家园、迎新街小学、迎新街三校、五十四中及周边商铺。胜利街以南范围为太铁北河湾、党校、陆景苑、中专、技校、化工路小学、胜发金属制品厂宿舍、太原市未来有限公司、七一机械厂宿舍、杨家峪街办小枣沟村委会、利达苑、金林家园。服务包括十二院城、圣心苑、华龙苑、西山院墅、逸晨新境界、和平家园、紫荆假日、万科蓝山、富力现代、琳珑苑、怡林苑、国投小区、化建家园、新庄南小区、丽景苑、太化磷肥、太化和平苑、万科金域、太药社区、都市E线、华城、时代花园、御湖城、紫竹苑、丽都美墅、格林花园、晋阳湖畔、吴家堡小区、龙泉花园、夏威夷北岸、锦绣龙、龙泉寺、西峪煤矿等。服务(赵彩萍)

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